1. Inledning
På Work Safe i Sverige AB är vi stolta över att erbjuda produkter av högsta kvalitet och garantier som skyddar våra kunder mot fabrikationsfel. För att säkerställa en tydlig och rättvis hantering av garantiärenden, vänligen läs igenom villkoren nedan.
2. Garantiperioder
Garantiperioderna för våra produkter är följande:
- Hjärtstartare (AED): 10 års garanti.
- Tillbehör till hjärtstartare (Enbart skåp/Väggfästen): 5 års garanti.
- Övriga produkter: 2 års garanti, om inget annat anges i produktinformationen.
Produkter med avvikande eller utökade garantier kommer tydligt framgå av produktbeskrivningen.
3. Vad omfattas av garantin?
Garantin gäller för fabrikationsfel eller materialfel som påverkar produktens funktionalitet under den angivna garantitiden. Ett fabrikationsfel definieras som ett fel som uppstår på grund av brister i produktens konstruktion, material eller tillverkning och som påverkar produktens funktion vid normal användning enligt manualen.
Garantin innebär dock inte att produkten är oförstörbar eller fri från normalt slitage. Produkten ska användas enligt anvisningarna för att garantin ska vara giltig.
4. Begränsningar av garantin
Garantin omfattar inte:
- Felaktig installation, hantering eller underhåll som strider mot produktens manual eller anvisningar.
- Skador som orsakats av olyckor, fysisk påverkan, vatten, brand, extrema temperaturer eller kemikalier.
- Normalt slitage, såsom repor, blekning eller andra estetiska förändringar som inte påverkar produktens funktion.
- Förbrukningsvaror, såsom elektroder, batterier och andra engångsartiklar, om inte annat anges.
- Problem som uppstår efter att produkten har modifierats, reparerats eller installerats av en annan part än Work Safe i Sverige AB eller en auktoriserad servicepartner.
- Problem som beror på miljöfaktorer, såsom hög luftfuktighet, damm eller kemikalier.
Vid tveksamheter förbehåller sig Work Safe i Sverige AB rätten att avgöra om felet omfattas av garantin.
5. Hur gör du ett garantianspråk?
För att göra ett garantianspråk, kontakta oss via e-post på info@worksafesverige.se eller ring vår kundtjänst på 073-396 50 00. Ange följande information:
- Ordernummer och inköpsdatum.
- En tydlig beskrivning av felet och hur det upptäcktes.
- Bilder eller videor som visar felet på produkten.
Vid ett godkänt garantianspråk får du instruktioner om hur produkten ska returneras till oss. Kunden ansvarar för att produkten förpackas ordentligt under transporten.
6. Vad händer vid ett garantianspråk?
Om garantianspråket godkänns, erbjuder vi följande åtgärder beroende på situationen:
- Reparation av produkten utan kostnad.
- Utbyte mot en ny eller likvärdig produkt.
- Återbetalning, om reparation eller utbyte inte är möjligt.
Reparationer strävar vi efter att utföra inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Om reparation inte är möjlig kan vi erbjuda en likvärdig eller nyare modell som ersättning.
7. Frakt och kostnader vid garantiärenden
Vid godkända garantianspråk står Work Safe i Sverige AB för fraktkostnader i samband med retur och eventuell reparation eller utbyte. Vid ogiltiga garantianspråk debiteras kunden för frakt- och undersökningskostnader.
Observera att Work Safe i Sverige AB inte ansvarar för skador som uppstår under transporten om produkten inte har förpackats enligt våra anvisningar.
8. Reparationer och reservdelar efter garantitiden
Efter garantitidens utgång erbjuder Work Safe i Sverige AB reparationer mot en avgift, i mån av tillgång till reservdelar och teknisk möjlighet. Kontakta oss för mer information om tillgängliga alternativ.
9. Ansvarsbegränsning
Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen och är inte överlåtbar. Work Safe i Sverige AB tar inget ansvar för indirekta eller följdskador som uppstår till följd av produktfel, såsom förlorade intäkter eller andra ekonomiska förluster. Vi ersätter inte heller kostnader för installation, demontering eller andra tjänster som inte uttryckligen ingår i garantin.
10. Tvistlösning och tillämplig lag
Denna garantipolicy styrs av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med denna policy ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan uppnås, ska tvisten avgöras i svensk domstol, med Stockholm som jurisdiktion.
11. Lagstadgade rättigheter
Denna garantipolicy påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentköplag (Konsumentköplagen). Som konsument har du rätt att reklamera en produkt inom tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet fanns vid köpet.
12. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om garantin eller behöver hjälp med ett garantianspråk, kontakta oss:
- E-post: info@worksafesverige.se
- Telefon: 073-396 50 00
- Postadress: Bergkällavägen 23, 192 79 Sollentuna.
Innehållsförteckning
- Inledning
- Garantiperioder
- Vad omfattas av garantin?
- Begränsningar av garantin
- Hur gör du ett garantianspråk?
- Vad händer vid ett garantianspråk?
- Frakt och kostnader vid garantiärenden
- Reparationer och reservdelar efter garantitiden
- Ansvarsbegränsning
- Tvistlösning och tillämplig lag
- Lagstadgade rättigheter
- Kontaktuppgifter