Gratis Frakt - 1-2 dagars leveranstid
100% Kundnöjdgaranti
Trygg och säker betalning

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2024-09-09

1. Om Work Safe i Sverige AB

1.1 Företagsinformation:

Work Safe i Sverige AB (hädanefter ”Work Safe”, ”vi”, ”oss” eller ”företaget”)
Organisationsnummer: 559086-7908
Säte: Sollentuna
Postadress: Bergkällavägen 23, 192 79 Sollentuna
E-post: info@worksafesverige.se
Webbplats: www.worksafesverige.se

1.2 Kundtjänst:

Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig med frågor, beställningar och support.
Öppettider: Vardagar 08:00-17:00
E-post: info@worksafesverige.se
Telefon: [Ange telefonnummer]
Svarstid: Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.

2. Allmänna bestämmelser

2.1 Tillämplighet:

Dessa köpvillkor gäller för alla köp av produkter och tjänster, inklusive utbildningar, som görs från Work Safe via vår webbplats.

2.2 Kundtyper:

Dessa villkor gäller både privatkunder och företagskunder, om inget annat specifikt anges. För företagskunder kan särskilda villkor överenskommas skriftligen.

2.3 Åldergräns:

För att göra en beställning måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar om vi misstänker att denna regel inte följs.

2.4 Avtalsslut:

Ett bindande avtal uppstår när Work Safe skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angett vid beställningen. Vi rekommenderar att du sparar denna bekräftelse.

2.5 Ändring av villkor:

Work Safe förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Eventuella ändringar träder i kraft 30 dagar efter att de publicerats på vår webbplats. För beställningar som görs innan de nya villkoren träder i kraft gäller de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

3. Produktinformation och priser

3.1 Produktbeskrivningar:

Vi strävar efter att ge så noggrann och detaljerad produktinformation som möjligt på vår webbplats. Bilder ska ge en rättvisande bild av produkten, men mindre avvikelser kan förekomma beroende på din skärminställning.

3.2 Priser:

Alla priser på webbplatsen anges exklusive moms. Moms beräknas och läggs till i varukorgen eller kassan, oavsett om kunden är ett företag eller en privatperson. Det totala priset inklusive moms visas tydligt innan du bekräftar din beställning.

3.3 Prisändringar:

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av tryckfel, felaktig information eller ändrade priser från våra leverantörer. Om ett uppenbart fel i priset har uppstått, förbehåller vi oss rätten att annullera ordern och meddela dig om detta.

3.4 Prisgaranti:

Work Safe erbjuder prisgaranti under följande förutsättningar:

  • Produkten måste vara identisk (samma märke, modell och version).
  • Produkten måste finnas i lager hos både Work Safe och konkurrenten.
  • Konkurrentens pris måste vara lägre efter att alla kostnader (frakt, installation etc.) har räknats in.
  • Konkurrentens pris får inte vara en del av en tillfällig kampanj, rea eller personalerbjudande.
  • Prisgarantin gäller endast för auktoriserade svenska återförsäljare.
  • Prisgarantin kan åberopas både före köp och retroaktivt inom 24 timmar efter att köpet har slutförts, under förutsättning att detta meddelas skriftligen..
  • Work Safe förbehåller sig rätten att verifiera konkurrentens pris och villkor innan prisgarantin godkänns.
  • Vid godkänd prisgaranti matchar Work Safe priset eller erbjuder ett ännu bättre pris.

För att utnyttja prisgarantin, kontakta vår kundtjänst med länk till konkurrentens erbjudande eller annan verifierbar information.

4. Beställning och avtal

4.1 Beställningsprocess:

En beställning görs genom att lägga önskade produkter i varukorgen och sedan följa checkout-processen på webbplatsen. Du kan också göra beställningar via telefon eller e-post till vår kundtjänst.

4.2 Orderbekräftelse:

Efter genomförd beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Denna bekräftelse innehåller information om beställda produkter, priser, leveransadress och beräknad leveranstid.

4.3 Ändring eller avbokning av order:

Om du önskar ändra eller avboka din order, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan dock inte garantera att ändringar eller avbokningar kan göras om ordern redan har börjat behandlas eller skickats.

4.4 Lagertillgänglighet:

Vi strävar efter att hålla vår webbplats uppdaterad med aktuell lagerstatus. Om en beställd vara mot förmodan är slut i lager, kontaktar vi dig med information om beräknad leveranstid eller förslag på alternativa produkter.

5. Betalning

5.1 Betalningsalternativ:

Work Safe erbjuder följande betalningsalternativ:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
  • Swish
  • Trustly
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (faktura, delbetalning)
  • Riverty Pay

5.2 Betalningsvillkor:

Villkor för respektive betalningsmetod presenteras tydligt i kassan före köp. Dessa villkor tillhandahålls av vår betalningsleverantör Nets.

5.3 Säker betalning:

Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade anslutningar för att skydda din finansiella information.

5.4 Fakturabetalning för företag:

För godkända företagskunder erbjuder vi möjlighet till fakturabetalning med 30 dagars betalningsvillkor efter kreditprövning. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

5.5 Äganderättsförbehåll:

Produkterna förblir Work Safes egendom till dess full betalning har erlagts.

6. Leverans och installation

6.1 Leveranstid:

Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar från orderbekräftelse. Observera att leveranstiden kan vara längre för specialprodukter eller vid hög belastning.

6.2 Leveransmetoder:

Standardleverans sker via Bring eller Postnord. Val av transportör kan variera beroende på orderns storlek och leveransadress. För större leveranser eller leveranser som kräver installation använder vi våra egna tekniker eller samarbetspartners.

6.3 Leveranskostnader:

All frakt är kostnadsfri vid beställningar via vår webbplats, oavsett ordervärde. Vid beställningar genom andra kanaler (telefon, e-post, account managers etc.) kan eventuella fraktkostnader tillkomma. I sådana fall informeras du om dessa kostnader innan beställningen bekräftas.

6.4 Leverans med installation:

För produkter som kräver installation, såsom hjärtstartarskåp, gäller följande:

  • En Work Safe-tekniker kontaktar kunden inom 24 timmar efter orderbekräftelse för att boka installationstid.
  • Standardinstallation ingår i priset för de flesta produkter som kräver installation.
  • För specialinstallationer, t.ex. utomhusskåp utan tillgängligt eluttag, kan ytterligare kostnader tillkomma. I dessa fall erbjuds en separat offert för installationen innan arbetet påbörjas.
  • Kunden ansvarar för att platsen är tillgänglig och förberedd enligt våra instruktioner vid den överenskomna installationstiden.

6.5 Mottagande av leverans:

Vid leverans ska du eller ditt ombud vara tillgänglig för att ta emot och kvittera försändelsen. Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet och rapportera eventuella synliga skador omedelbart till transportören och till vår kundtjänst.

6.6 Ej uthämtade paket:

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, debiterar vi dig för returfrakten samt en hanteringsavgift på 250 kr exkl. moms.

7. Ångerrätt, returer och byten

7.1 Ångerrätt:

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan eller den sista delen av varan vid delad leverans.

7.2 Utövande av ångerrätt:

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom en entydig förklaring (t.ex. via e-post eller brev). Du kan använda vårt standardformulär för utövande av ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

7.3 Returprocess:

  • För att returnera en vara, använd returformuläret i vårt hjälpcenter på webbplatsen. Följ instruktionerna noggrant för en smidig returhantering.
  • Returer ska ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.
  • Work Safe står för returkostnaden om inte annat överenskommits eller om varan är defekt.
  • Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får prova varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik, men inte använda den.

7.4 Återbetalning:

  • Vid godkänd retur återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader till följd av ditt val av leveransmetod).
  • Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.
  • Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

7.5 Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har getts en tydlig personlig prägel.
  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits efter leverans.
  • Tjänster som har fullgjorts, om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

7.6 Nöjdhetsgaranti:

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Work Safe en 14 dagars nöjdhetsgaranti på våra produkter. Villkor för nöjdhetsgarantin:

  • Gäller i 14 dagar från mottagandet av produkten.
  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.
  • Vid missnöje, kontakta oss först så att vi får möjlighet att åtgärda eventuella problem.
  • Om problemet kvarstår efter vårt försök till åtgärd, kan du åberopa nöjdhetsgarantin för full återbetalning eller byte av produkt.
  • Gäller inte för specialtillverkade produkter eller tjänster som redan utförts.
  • Kostnader för retur vid nyttjande av nöjdhetsgarantin står Work Safe för.

8. Utbildningar

8.1 Bokning:

Bokning av utbildningar sker primärt via vår webbplats. För specialanpassade företagsutbildningar, kontakta vår kundtjänst eller använd kontaktformuläret på respektive utbildningssida.

8.2 Betalning:

  • För öppna utbildningstillfällen sker betalning alltid direkt via kassan på vår hemsida vid bokningstillfället.
  • För företagsspecifika utbildningar eller större grupper kan en offert skickas via de individuella utbildningssidorna. I dessa fall sker betalning enligt villkoren angivna i offerten.
  • Betalningsalternativen i kassan inkluderar kortbetalning, fakturabetalning, och andra tillgängliga online-betalningsmetoder.

8.3 Bekräftelse:

Efter genomförd bokning och betalning skickas en bekräftelse via e-post med detaljerad information om utbildningen, inklusive datum, tid, plats och eventuella förberedelser.

8.4 Avbokning och ändring:

  • För öppna utbildningstillfällen gäller följande avbokningsregler:
    • Kostnadsfri avbokning kan göras fram till 14 dagar före utbildningsdatum.
    • Vid avbokning senare än 14 dagar före utbildningen kan hela utbildningskostnaden debiteras.
    • Vid sjukdom kan utbildningen ombokas utan extra kostnad mot uppvisande av läkarintyg.
  • För företagsspecifika utbildningar gäller avbokningsvillkoren som anges i offerten.

8.5 Ändring av bokad utbildning:

Om du önskar ändra datum för en bokad utbildning, försöker vi i mån av plats tillgodose detta. En administrativ avgift på 500 kr exkl. moms kan tillkomma vid ändringar som görs senare än 14 dagar före utbildningsdatum.

8.6 Inställd utbildning:

Work Safe förbehåller sig rätten att ställa in en utbildning vid för få anmälda deltagare eller på grund av andra oförutsedda omständigheter. I sådana fall erbjuds full återbetalning eller ombokning till annat datum.

8.7 Nöjdhetsgaranti för utbildningar:

  • Vi erbjuder en 14 dagars nöjdhetsgaranti på våra utbildningar.
  • Om du inte är nöjd, vänligen meddela oss skriftligen inom 14 dagar efter genomförd utbildning med en detaljerad förklaring.
  • Vi förbehåller oss rätten att först försöka åtgärda eventuella brister eller erbjuda en ny utbildningsmöjlighet.
  • Om du fortfarande inte är nöjd efter våra åtgärder, erbjuder vi full återbetalning av utbildningskostnaden eller möjlighet att delta i en annan likvärdig utbildning utan extra kostnad.
  • Nöjdhetsgarantin gäller inte om deltagaren inte har närvarat under hela utbildningen.

8.8 Kursmaterial:

Allt kursmaterial som tillhandahålls i samband med utbildningen är skyddat av upphovsrätt och får inte reproduceras, distribueras eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från Work Safe.

9. Garanti och reklamation

9.1 Garanti:

Alla produkter som säljs av Work Safe omfattas av minst 12 månaders garanti från inköpsdatum, om inget annat anges i produktinformationen. Garantin täcker material- och tillverkningsfel.

9.2 Garantins omfattning:

Garantin omfattar inte:

  • Normalt slitage
  • Skador orsakade av felaktig användning eller hantering
  • Skador orsakade av yttre påverkan såsom olyckor, elektriska störningar eller vätskor
  • Förbrukningsartiklar såsom batterier, elektroder etc.

9.3 Reklamationsrätt:

Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en vara inom tre år från köptillfället, förutsatt att felet fanns vid leveranstillfället. För företagskunder gäller ett års reklamationsrätt om inte annat avtalats.

9.4 Reklamationsprocess:

  • Vid fel på en produkt, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom skälig tid efter att felet upptäckts.
  • Beskriv felet noggrant och bifoga gärna bilder eller video om möjligt.
  • Work Safe kommer att undersöka reklamationen och återkomma med besked om hur ärendet kommer att hanteras, normalt inom 5 arbetsdagar.
  • Vid godkänd reklamation har Work Safe rätt att i första hand reparera produkten. Om reparation inte är möjlig eller rimlig erbjuds ersättningsprodukt eller återbetalning.

9.5 Transportkostnader vid reklamation:

Work Safe står för nödvändiga transportkostnader i samband med godkända reklamationer.

9.6 Teknisk support:

För teknisk support och felsökning, kontakta vår kundtjänst. Vi erbjuder support via telefon och e-post.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Indirekta skador:

Work Safe ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller andra ekonomiska följdförluster, såvida inte skadan orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.

10.2 Ansvarsbelopp:

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som motsvarar produktens inköpspris, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.

10.3 Installation:

Work Safe ansvarar för att installationen utförs fackmannamässigt enligt gällande föreskrifter och standarder.

  • Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information om installationsplatsen och säkerställa att nödvändiga förutsättningar för installationen är uppfyllda.
  • Work Safe ansvarar inte för skador eller funktionsfel som uppstår på grund av felaktig information från kunden eller bristfälliga förutsättningar på installationsplatsen.

10.4 Force majeure:

Work Safe är befriat från påföljder för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser enligt dessa villkor, om underlåtenheten har sin grund i omständighet av extraordinär och oförutsägbar natur som ligger utanför vår kontroll och som förhindrar fullgörandet av förpliktelsen.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Skyddat innehåll:

Allt innehåll på Work Safes webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, produktnamn och design, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Work Safe eller våra samarbetspartners.

11.2 Otillåten användning:

Användning av detta material utan skriftligt tillstånd från Work Safe är strängt förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.

12. Personuppgifter och integritet

12.1 Behandling av personuppgifter:

Work Safe behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

12.2 Användning av personuppgifter:

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att:

  • Fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund
  • Hantera beställningar, leveranser och returer
  • Tillhandahålla kundservice och support
  • Skicka marknadsföring och nyhetsbrev (om du samtyckt till detta)
  • Förbättra och utveckla våra produkter och tjänster
  • Förebygga och utreda missbruk av våra tjänster

12.3 Dataskyddspolicy:

För detaljerad information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen se vår separata dataskyddspolicy på vår webbplats.

13. Cookies

13.1 Användning av cookies:

Work Safe använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa marknadsföring.

13.2 Hantering av cookies:

Du kan själv välja att acceptera eller avvisa cookies genom inställningar i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats kan påverkas om du väljer att avvisa cookies.

13.3 Cookiepolicy:

För mer information om hur vi använder cookies, se vår separata cookiepolicy på vår webbplats.

14. Ändringar i villkoren

14.1 Rätt till ändringar:

Work Safe förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa köpvillkor.

14.2 Meddelande om ändringar:

Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post till registrerade kunder och genom tydlig information på vår webbplats.

14.3 Tid för ändringar:

Ändrade villkor träder i kraft 30 dagar efter att de publicerats på webbplatsen, om inte annat anges. För beställningar som görs innan de nya villkoren träder i kraft gäller de tidigare villkoren.

15. Tvist och tillämplig lag

15.1 Tillämplig lag:

Svensk lag ska tillämpas på dessa köpvillkor och på alla köp som görs via Work Safes webbplats eller andra försäljningskanaler.

15.2 Tvistlösning:

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom ömsesidig överenskommelse.

15.3 Konsumentens rättigheter:

Om en tvist inte kan lösas genom förhandling, kan du som konsument vända dig till:

15.4 Prövning i domstol:

Om tvisten inte kan lösas på annat sätt kan den prövas av allmän domstol.

16. Kontaktinformation

Work Safe i Sverige AB
Organisationsnummer: 559086-7908
Besöksadress: Bergkällavägen 23, 192 79 Sollentuna
E-post: info@worksafesverige.se
Telefon: [Ange telefonnummer]
Webbplats: www.worksafesverige.se
Kundtjänstens öppettider: Vardagar 08:00-17:00